Корпоративные тренинги и обучение руководителей
Обучение, после которого меняется поведение сотрудников в реальной работе. Программа собирается под задачу компании и строится на реальных ситуациях: разборы, упражнения, отработка навыка. Формат: онлайн или офлайн.
Обучение, которое не заканчивается на тренинге
Знания сами по себе ничего не меняют. Меняет поведение: как менеджер проводит встречу, как руководитель даёт обратную связь, как сотрудник отвечает на возражение клиента. Поэтому тренинг строится вокруг реальных ситуаций вашей компании: разбираем то, что происходит в работе, и отрабатываем навык до автоматизма.
Я бизнес-тренер по образованию и практикующий психолог. Поэтому работаю не только с техникой, но и с тем, что мешает её применять: страхом отказа, сопротивлением, привычкой избегать сложных разговоров.
Программы тренингов
Темы можно комбинировать и адаптировать под задачу компании.
Продажи и работа с возражениями
Как вести разговор с клиентом, выявлять потребность, отвечать на «дорого» и «подумаю» без давления.
Клиентский сервис
Стандарты сервиса, работа с жалобами, сложные клиенты, удержание и возврат клиентов.
Управление командой
Постановка задач, контроль без микроменеджмента, делегирование, мотивация и развитие сотрудников.
Обратная связь и сложные разговоры
Как говорить о проблеме так, чтобы не разрушить отношения: критика, разбор ошибок, неудобные темы.
Конфликты в команде
Причины конфликтов, позиции сторон, медиация, договорённости, которые действительно соблюдаются.
Лидерство и роль руководителя
Переход из эксперта в руководителя, личная эффективность, границы роли, устойчивость под нагрузкой.
От запроса до результата
- Запрос: обсуждаем задачу, что происходит в команде и какой результат нужен.
- Диагностика: уточняю ситуацию, по возможности с руководителем и участниками.
- Программа: собираю программу под вашу задачу, а не беру универсальный шаблон.
- Тренинг: практика на реальных ситуациях, разборы, упражнения, отработка навыка.
- Закрепление: даём инструменты, которые участники применяют в работе сразу после встречи.
- Обратная связь: собираю результаты и обсуждаю с заказчиком, что изменилось.
Цены на обучение
- Тренинг (от 2 часов, онлайн или офлайн): 10 000 ₽.
- Индивидуальная программа обучения: по запросу.
- Группа: оптимально 8-20 участников.
- Стоимость зависит от формата, длительности и числа участников.
Частые вопросы
Сколько человек может быть в группе?
Оптимально 8-20 участников: так хватает времени на практику каждого. Для больших команд собираю программу из нескольких модулей или провожу серию встреч.
Тренинг проходит онлайн или офлайн?
Возможны оба формата. Онлайн проходит по видеосвязи, с интерактивом: работа в группах, разбор кейсов, упражнения. Офлайн по договорённости, если команда в одном городе.
Сколько длится тренинг?
Длительность от 2-х часов в зависимости от тематики и количества участников. Оптимально - 4 часа в день.
Можно ли адаптировать программу под нашу отрасль?
Да. Перед тренингом я разбираюсь в специфике компании: продукт, клиенты, типичные сложные ситуации. Примеры и упражнения строю на ваших реальных кейсах.
Как оценить результат?
Заранее договариваемся, что должно измениться: поведение в конкретных ситуациях, показатели, качество коммуникации. После тренинга собираю обратную связь участников и заказчика.
Об авторе
Вера Чеховская, Психолог, HRD, бизнес-консультант. Вера Чеховская, психолог, коуч и бизнес-консультант. Больше 15 лет работает в управлении персоналом: прошла путь от операционных HR-задач до построения систем, от которых зависит эффективность компании. Соединяет психологию, HR и бизнес. Консультирует онлайн по всему миру: личные запросы, работа с командами и бизнес-системами.
Квалификация и образование:
- Психология (бакалавр): Московский международный университет, 2024
- Психолог-консультант: УрИПКиП, 2021
- Семейный психолог: ВГАППССС, 2021
- Когнитивная терапия А. Бека: НАДПО, 2021
- Бизнес-тренер: НАДПО, 2024
- Юриспруденция: Тульский государственный университет, 2012
Разделы сайта: Главная, Обо мне, Личные консультации, Бизнес-консалтинг, Услуги и цены, Контакты.
Телефон: +7 925 714-60-65, email: Psiho_vera@mail.ru, Telegram: @Vera_Chekhovskaya, ВКонтакте: vk.ru/club242208733. Онлайн по всему миру.